Obchodní podmínky

1. Provozovatel a základní pojmy

Internetovou platformu Berkseft.cz provozuje Agáta Siváková, Benešov 25, 550 01 Broumov, Česká republika, e-mail berkseft@seznam.cz, telefon +420 774 114 388 (dále jen „Provozovatel“).

Berkseft.cz je online marketplace, který technicky zprostředkovává kontakt, rezervaci, komunikaci a související platební proces mezi uživateli. Půjčovatel je uživatel, který nabízí věc nebo jiný dovolený předmět plnění k dočasnému užívání. Půjčující je uživatel, který si nabídku rezervuje. Pokud u konkrétní nabídky není výslovně uvedeno jinak, samotnou smlouvu o výpůjčce/nájmu či jiném dočasném užívání uzavírají mezi sebou Půjčovatel a Půjčující; Provozovatel není vlastníkem nabízené věci.

2. Registrace a uživatelský účet

Registrace je určena osobám, které mohou platně uzavírat smlouvy. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, aktuální a úplné údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu. Provozovatel může požadovat ověření identity nebo kontaktních údajů, zejména z důvodu bezpečnosti tržiště, prevence podvodů a plnění právních povinností.

Uživatel odpovídá za jednání provedené ze svého účtu, pokud neprokáže zneužití bez svého zavinění. Účet může být omezen nebo zablokován při porušení těchto podmínek, právních předpisů, bezpečnostních pravidel nebo při důvodném podezření na podvodné jednání.

3. Nabídky a povinnosti Půjčovatele

Půjčovatel odpovídá za správnost popisu, fotografií, ceny, kauce, dostupnosti, stavu a případných omezení užívání nabídky. Nabídka nesmí být protiprávní, nebezpečná, klamavá, porušovat práva třetích osob ani spadat mezi zakázané nabídky stanovené platformou nebo právními předpisy.

Pokud Půjčovatel vystupuje jako podnikatel vůči spotřebiteli, odpovídá také za splnění všech informačních a spotřebitelských povinností vztahujících se na jeho konkrétní nabídku. Berkseft.cz může vyžadovat doplnění identifikačních údajů obchodníka.

4. Rezervace a vznik objednávky

Půjčující si na detailu nabídky vybere termín od–do. Před závazným odesláním rezervace se zobrazí zejména cena půjčení, počet dní, kauce a celková částka. Odesláním objednávky označené jako závazné k platbě vzniká objednávka v systému Berkseft.cz.

Půjčovatel rezervaci před platbou samostatně neschvaluje. Nezaplacená rezervace může držet termín pouze po dobu uvedenou v objednávce; po jejím uplynutí může být automaticky zrušena a termín znovu uvolněn.

5. Cena, provize a kauce

Celková částka objednávky může sestávat z ceny půjčení a vratné kauce. Standardní servisní provize Berkseft.cz činí 10 % pouze z ceny půjčení. U aktivního programu Premium může být sazba podle aktuální nabídky snížena, například na 7 %. Z kauce si Berkseft.cz neúčtuje žádnou provizi (0 %).

Kauce slouží jako zajištění případné škody, ztráty nebo jiného porušení sjednaných povinností. Při bezproblémovém vrácení je kauce určena k vrácení Půjčujícímu. Je-li nahlášena škoda, může být odpovídající část kauce dočasně zadržena do dohody uživatelů nebo rozhodnutí v rámci interního procesu sporu.

6. Platby

Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím platební metody nebo platební brány dostupné v objednávkovém procesu. Konkrétní dostupné platební metody, jejich případné poplatky a konečná částka jsou uživateli zobrazeny před odesláním závazné platby.

Za zaplacenou se objednávka považuje po úspěšném potvrzení platby platebním systémem. Po potvrzení platby může systém automaticky odemknout komunikaci mezi uživateli a oznámit Půjčovateli nové zaplacené půjčení.

7. Předání, užívání a vrácení

Konkrétní místo a způsob předání se řídí údaji v nabídce a dohodou uživatelů. Půjčující je povinen věc užívat řádně, v souladu s jejím účelem, pokyny a právními předpisy a vrátit ji v dohodnutém termínu s přihlédnutím k běžnému opotřebení.

Obě strany by si při předání a vrácení měly zkontrolovat stav věci. Doporučujeme pořídit fotografie stavu při předání i vrácení, zejména u hodnotnějších věcí.

8. Škoda, ztráta a spor o kauci

Pokud Půjčovatel po vrácení tvrdí, že vznikla škoda, uvede popis, požadovanou částku a může doložit fotografie či další podklady. Půjčující se může k nároku vyjádřit a přiložit vlastní důkazy.

Berkseft.cz může v rámci služby technicky zprostředkovat interní posouzení sporu a rozhodnutí o tom, jaká část kauce má být podle dostupných podkladů uvolněna nebo zadržena. Tím není dotčeno právo kterékoli strany domáhat se svých práv u příslušného orgánu nebo soudu.

9. Storno a odstoupení

Možnost zrušení konkrétní rezervace a případné vrácení platby se řídí stavem objednávky, začátkem sjednaného termínu, podmínkami konkrétní nabídky a kogentními právními předpisy. Pokud uživateli jako spotřebiteli náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, může je uplatnit e-mailem na berkseft@seznam.cz. V případech, kdy je služba na výslovnou žádost spotřebitele plněna před uplynutím lhůty pro odstoupení, mohou se uplatnit zákonné výjimky nebo povinnost uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění.

Odstoupení nebo storno musí obsahovat údaje umožňující identifikaci uživatele a objednávky. Provozovatel bez zbytečného odkladu informuje uživatele o dalším postupu.

10. Berkseft Premium

Premium je volitelná placená služba pro Půjčovatele. Aktuální cena je 179 Kč za měsíc, pokud stránka Premium při objednávce neuvádí jinou akční cenu. Premium může zahrnovat zejména sníženou provizi, zvýraznění nabídek, vyšší limity fotografií, pokročilé statistiky a další funkce uvedené na stránce Premium.

Pokud není při objednávce výslovně zvoleno opakované předplatné, aktivuje se Premium na uhrazené období bez automatického prodloužení. Pokud bude zavedeno automatické obnovování, uživatel o něm musí být před platbou jasně informován a musí s ním výslovně souhlasit.

11. Hodnocení, chat a upozornění

Po dokončeném půjčení mohou uživatelé hodnotit druhou stranu. Hodnocení musí vycházet ze skutečné zkušenosti a nesmí obsahovat protiprávní, výhružný, diskriminační nebo jinak nepřípustný obsah. Provozovatel může obsah v odůvodněných případech skrýt nebo odstranit.

Chat je určen výhradně ke komunikaci související s konkrétním půjčením a může být odemčen až po potvrzení platby. Uživatel nesmí chat zneužívat k podvodům, spamu, obtěžování ani obcházení bezpečnostních funkcí platformy.

12. Odpovědnost platformy

Provozovatel odpovídá za poskytování funkčnosti marketplace v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a těmito podmínkami. Provozovatel zpravidla není výrobcem, vlastníkem ani osobou, která fyzicky předává nabízené věci, a proto neodpovídá za skutečnosti, které jsou výlučně v dispozici jednotlivých uživatelů, pokud zákon nestanoví jinak.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.

13. Reklamace a stížnosti na službu Berkseft.cz

Reklamaci nebo stížnost týkající se služby poskytované Provozovatelem lze uplatnit e-mailem na berkseft@seznam.cz nebo písemně na adresu Benešov 25, 550 01 Broumov, Česká republika. Doporučujeme uvést jméno, e-mail účtu, kód objednávky a popis problému. Podnět bude vyřízen bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách, pokud se na konkrétní případ vztahují.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li uživatel spotřebitelem a vznikne mezi ním a Provozovatelem spotřebitelský spor ze smlouvy o službě, který se nepodaří vyřešit přímo, může podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými informacemi na stránce Ochrana osobních údajů. Uživatelé jsou povinni respektovat soukromí druhých osob a nesmí získané kontaktní nebo identifikační údaje používat k jiným účelům, než pro které jim byly zpřístupněny.

16. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

Provozovatel může podmínky přiměřeně měnit zejména při změně služby, právních předpisů, platebních metod nebo bezpečnostních požadavků. Nové znění bude zveřejněno na webu. Již uzavřené objednávky se posuzují podle podmínek účinných v době jejich vytvoření, není-li změna vyžadována právním předpisem.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.